Ta Pravila in pogoje rezervacije smo vzpostavili na podlagi standardov panoge, upravljavskih in operativnih postopkov ter naših osebnih izkušenj z lastništvom in upravljanjem Galerie Rooms od leta 2011. Ta Pravila in pogoji rezervacije so del vaše rezervacije pri nas. Z rezervacijo se strinjate, da boste upoštevali vsa naša hišna pravila, pogoje in postopke. Ta Pravila smo vzpostavili, da bi spodbudili ozaveščenost in varnost naših gostov ter zagotavljanje njihove prijetne izkušnje med bivanjem v Galerii Rooms.
Recepcija je načeloma odprta od 10:00 do 20:00 v poletnem času (maj – september) in od 12:00 do 20:00 v zimskem času (oktober – april). Pridržujemo si pravico do tega, da recepcijo zapremo pred 20:00 ali spremenimo obratovalni čas.
Prijava je možna od 15:00 do 20:00. V kolikor se ne bi uspeli prijaviti do 20:00, ko recepcija zapre, bomo vašo rezervacijo označili in zaračunali kot neprihod.
Pozni prihodi so izjemoma možni po predhodnem dogovoru proti doplačilu 20,00 EUR na čakalno uro na sobo. Prosimo, da nas pred rezervacijo kontaktirate in preverite, ali je ključe možno prevzeti tudi po 20:00.
Prijava pred 15:00 je vedno na zahtevo in odvisna od razpoložljivosti, vendar se bomo potrudili po najboljši močeh ugoditi vaši zahtevi. Prosimo, da nas kontaktirate pred vašim prihodom, da zagovotimo nemoteno prijavo.
Ob prijavi je potrebno predložiti osebni dokument (osebna izkaznica/ potni list/ vozniško dovoljenje) za vsako osebo, ki prenoči, vključno z mladoletniki. Prevzem kljuečev ni možen brez predložitve osebnega dokumenta za vsak osebo, ki prenoči.
Odjava je do 10:00. Za poznejšo odjavo nas kontaktirajte pred vašim prihodom ali med bivanjem, in potrudili se bomo ugoditi vaši zahtevi. V kolikor poznejša odjava ni mogoča, lahko pustite prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje tekom dneva.
Ob vašem prihodu se bomo potrudili ugoditi posebnim zahtevam (npr. določeno nadstropje ali številka sobe, dodatna ležišča, otroška posteljica itd.), vendar ne moremo vnaprej jamčiti za razpoložljivost teh dodatnih storitev in opreme.
Galeria Rooms ponuja omejeno število parkirnih mest, zato so potrebne predhodne rezervacije. Doplačilo znaša 15,00 EUR/noč do časa odjave.
Ker je število parkirnih mest v naši nastanitvi zelo omejeno, vas bomo morda prosili, da med vašim bivanjem pustite ključe avtomobila na recepciji. Ključe hranimo samo za premikanje avtomobilov po potrebi iz enega parkirnega mesta na drugega. Če se s tem ne boste strinjali, si pridržujemo pravico, da vas preusmerimo na najbližje parkirišče v bližini naše nastanitve.
POZOR: Zaradi gradbenih del v bližini bo parkiranje začasno možno v Tivoliju II, le 5 minut hoje od nas. Ob prijavi prejmete parkirno kartico. Goste prosimo, da kartico vedno hranijo na varnem. Gostom, ki izgubijo kartico, se zaračuna dodatnih 50,00 EUR.
Zaradi varnosti vseh gostov je splošna kapacieteta sobe 1-2 osebi na sobo. Največ 4 osebe lahko bivajo v Dvoposteljni sobi ob uporabi dodatnih ležišč. Največ 2 osebi lahko bivata v vseh ostalih vrstah sobe. Pridržujemo si pravico, da iz naših prostorov odstranimo neprijavljene goste in/ali vse dodatne goste, ki presegajo največjo dovoljeno zasedenost za vrsto sobe.
Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice. Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 15,00 EUR/otroka/noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 30,00 EUR na noč za uporabo razpoložljivega dodatnega ležišča.
Ti stroški niso vključeni v ceno sobe in se zaračunajo dodatno.
Največje število dodatnih ležišč v Dvoposteljni sobi je 2. Največje število otroških posteljic v sobi je 1. Dodatna ležišča so dovoljena v vseh vrstah sob, razen v Enoposteljni sobi. Dodatno ležišče in/ali otroško posteljico je potrebno rezervirati pred prihodom, rezervacijo pa mora dokončno potrditi naša nastanitev.
Praviloma se vse sobe opremljene z zakonsko posteljo, ki jo lahko uporabljata ena ali dve osebi. Na zahtevo so na voljo tudi sobe z ločenimi ležišči. Rezervacija sobe z ločenimi ležišči je dokončna šele, ko jo potrdi naša nastanitev.
Ob rezervaciji ne bomo zaračunali depozita. Podatke o vaši kreditni kartici bomo zahtevali le za garancijo vaše rezervacije in za izvedbo pred-avtorizacije do 6 dni pred datumom prihoda. Celoten strošek rezervacije boste poravnali ob prihodu. V naši nastanitvi sprejemamo naslednja plačilna sredstva: gotovina, kreditne kartice (Visa ali MasterCard) in debetne kartice (Maestro, BA, Karanta).
S pred-avtorizacijo preverimo veljavnost vaše kreditne kartice in da so na njej zadostna sredstva za kritje vseh ali dela stroškov rezervacije. S pred-avtorizacijo začasno rezerviramo/zadržimo znesek rezervacije. Upoštevajte, da pred-avtoriziranega zneska na zadržuje naša nastanitev, temveč vaša banka oz. banka izdajateljica kreditne kartice. Znesek se sprosti samodejno po največ 7 dneh, vendar obdobje sprostitve lahko traja dlje. V kolikor sredstva po 10 dneh še niso sproščena, vas prosimo, da stopite v stik z vašo banko. Brez ustrezne garancije oz. pred-avtorizacije, potrditev rezervacije ni mogoča. Če nimate kreditne kartice, lahko alternativno pripravimo predračun in vam ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru se plačilo izvede z bančnim nakazilom pred vašim prihodom.
Plačilo bo izvedeno v celoti takoj ob oddaji rezervacije. Ob prihodu vam bomo izročili račun za bivanje.
Predplačilo ne vključuje turistične takse, ki jo doplačate ob prihodu.
Vsa predplačila so dokončna. V kolikor boste pravočasno, torej izven odpovednega roka, preklicali rezervacijo in/ali druge s tem povezane storitve, vračilo denarja ne bo mogoče. Namesto tega vam bomo izdali vavčer, ki ga lahko uporabite pri prihodnjih rezervacijah. Vavčer velja v vseh nastanitvah, ki jih upravljajo Burja Hoteli. Veljavnost vavčerja je 12 mesecev od dneva izdaje.
Cena sobe vključuje namestitev, ne vključuje turistične takse, ki jo je treba plačati ob prihodu. Dodatne storitve so na voljo ob doplačilu, razen če ni določeno drugače v pogojih naših Posebnih ponudb.
Turistična taksa znaša 3,13 EUR/osebo/noč. Otroci od 7 do 18 let so upravičeni do 50% popusta in tako plačajo le 1,57 EUR/otroka/noč.
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 7 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 14 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.
Rezervacija brez možnosti vračila denarja zahteva predplačilo v celoti na dan rezervacije. Kasnejša odpoved ali spremembe nista več mogoči brezplačno.
Ne prevzemamo odgovornosti za pozne odpovedi zaradi kakršnega koli vzroka višje sile, kot so nezgode, naravne katastrofe in epidemije. Gostom priporočamo zavarovanje odpovedi rezervacije, ker denarja, v kolikor je zaračunano v skladu z odpovednimi pogoji, ne vračamo. To velja za vse situacije, tudi zdravstvene.
Naša nastanitev si pridržuje pravico do preklica rezervacije, če navedeni znesek ni plačan v dogovorjenem roku (tj. ob prihodu ali ob rezervaciji, če je bila soba rezervirana po ceni brez možnosti vračila denarja). Izjemoma lahko rezervacijo prekličemo iz resničnih razlogov (na primer: zaradi nujnosti, nepredvidljivih popravil, ki onemogočajo normalno in varno uporabo enote, tehničnih napak, ki so nastale med postopkom rezervacije, potrebe po zaprtju nastanitve ali zaradi goljufije oz. netočnih podatkov, ki jih je posredoval gost) ali v primeru neprimernega vedenja potencialnega gosta.
Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah. V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.
Smo hišnim ljubljenčkom prijazna nastanitev, zato z veseljem sprejmemo vas in vašega kosmatinčka. Doplačilo za hišnega ljubljančka znaša 10,00 EUR/noč. Doplačilo krije dodaten čas in napor za čiščenje sobe po vašem bivanju, saj lahko naslednji gostje trpijo za alergijo. Za hišne ljubljenčke, ki niso psi ali mačke, nam pošljite povpraševanje.
Trudimo se, da vam zagotovimo najvišjo dodano vrednost, hkrati pa ostajamo okolju prijazna nastanitev. Temu primerno ponujamo osveževanje sobe vsak drugi dan — brisanje prahu, sesanje, menjava košev za smeti, čiščenje kopalnice, po potrebi tudi dolivanje mila in dodajanje toaletnega papirja. Poleg tega menjamo brisače vsak drugi dan, posteljnino pa vsak peti dan. Sobarica bo z veseljem postiljala, če bodo vsi osebni predmeti odstranjeni s postelje. Ne glede na naš pravilnik pa lahko kadarkoli zahtevate sveže brisače in posteljnino.
Pozor: osveževanju v času trajanje epidemije Covid-19 morda ni na voljo. Za več informaciji pozorno preberite naše Covid-19 smernice.
Osebje in vodstvo si pridržujemo pravico do vstopa v sobo za razumne namene, kot so nujni primeri, osveževanje in čiščenje, vzdrževanje, preverjanje stanja sobe in njenega pohištva in opreme, ter da naslovimo ali preprečimo kršitev Pravil in pogojev rezervacije.
Po potrebi je v vsaki sobi na voljo večji sef z navodili za uporabo. Čeprav osebje in vodstvo sprejemamo in spoštujemo ukrepe za zagotovitev varnosti vseh gostov in njihovega premoženja, končna odgovornost je na gostu.
Za goste, ki prihajajo v času, ko sobe še niso na pripravljene, in za goste, ki so se odjavili, vendar želijo prevzeti prtljago pozneje tekom dneva, ponujamo brezplačno shrambo prtljage.
Zaradi omejenega obratovalnega časa recepcije vas prosimo, da se med prijavo ali dan pred predvideno odjavo dogovorite z osebjem glede shrambe prtljage.
Naše sobe se nahajajo v stavbi, kjer so tudi druge enote v zasebni lasti, zato vas lepo prosimo, da spoštujete nočni mir. Televizorji, glasovi in druge naprave naj bodo ves čas pri nizki glasnosti. Vrata je potrebno odpirati in zapirati potiho. V stavbi je prepovedano zbiranje na hodniku, tekanje po stopnišču, zabave, povzročanje nemirov in/ali motečega hrupa. V primeru nemirov bo dana ena vljudna prošnja (opozorilo) za zmanjšanje hrupa. Če naše opozorilo ne bo upoštevano, boste morali zapustiti naše prostore brez vračila denarja.
Gost odgovarja za škodo v Galerii Rooms, ki je nastala po njegovi krivdi ali krivdi tistih, ki ga obiščejo ali katerekoli druge osebe, za katero je odgovoren. Gost bo v celoti povrnil stroške za sanacijo škode, ki je nastala po njegovi krivdi. Če gost prostovoljno ne pokrije stroškov povzročene škode, si pridržujemo pravico, da bremenimo kreditno kartico, predloženo ob rezervaciji.
Gost se obveže, da se bo v času bivanja obnašal spoštljivo, ne bo motil drugih gostov ter povzročal nemirov in drugih sitnosti v prostoih Galerie Rooms.
V primeru kršitev naših Pravil in pogojev rezervacije, si pridržujemo pravico do odstranitve iz naših prostorov brez predhodnega obvestila in brez navedbe kakršnega koli razloga. V primeru, da gost ne zapusti sobe, si pridržujemo pravico do odstranitve prtljage in ostale lastnine iz sobe, ki jo zaseda gost.
Pridržujemo si pravico do sprememb, posodobitve ali odprave Pravil in pogojev rezervacije ter druge vsebine, ki je objavljena na spletni strani brez predhodnega obvestila. S spremembami Pravil in pogojev rezervacije se lahko seznanite na naši spletni strani. Vsaka sprememba Pravil in pogojev rezervacije pred vašim odhodom se šteje kot del vaše rezervacije oz. zaveze med vami in našo nastanitvijo.
